Nuestra Política Integrada de Calidad y Medio Ambiente

POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

El hotel Playa de Regla se encuentra en Chipiona, una pequeña localidad que esta bañada por el Atlántico y en una inmejorable situación, en primera línea de playa. El Hotel tiene un carácter familiar, con sólo 28 habitaciones.

Nuestros propósitos son un servicio moderno, ágil y cálido que genera la sonrisa de agrado en nuestros huéspedes al volver a sus lugares de trabajo; la satisfacción del HOTEL PLAYA DE REGLA es adquirir compromiso con nuestros clientes y con el Medio Ambiente, lo que se traduce en una filosofía hotelera basada en ir siempre por delante de sus deseos y en el compromiso de prevenir la contaminación del entorno. Para ello invertimos constantemente en la mejora de nuestras instalaciones, creamos nuevos servicios y productos que hacen más placentera y dinámica su estancia con nosotros, cuidamos al máximo todos los detalles y tenemos vocación de servicio para con nuestros clientes, todo ello respetando el entorno natural en el que se encuentra.

La Dirección del Hotel se compromete a la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión Integrado, al cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables al Hotel, así como el resto de requisitos aplicables al mismo.

El Hotel ha implantado un Sistema de Gestión Integrado con el que pretende ofrecer:

A sus clientes: Una garantía para este en los servicios que se le faciliten en el Hotel.

A sus empleados: Que sea un orgullo pertenecer a la empresa, la certeza de que existe un compromiso por parte de la Dirección de que sus necesidades serán satisfechas. Además de una implicación en todos los procesos para poder cumplir con los compromisos adoptados con el cliente y el Medio Ambiente.

A sus proveedores: Deben cumplir con las expectativas de nuestra empresa y colaborar con el mantenimiento de nuestro Sistema Integrado.

A la competencia: De cara a la competencia recibir la certificación supone un premio para nosotros y un estimulo para ellos.

A la dirección: Compromiso con la calidad y respeto hacia el medio que es a base de nuestra actividad.

La Dirección del Hotel se compromete a cumplir con las directrices marcadas en esta política y darlas a conocer a todos mediante su difusión.


Dirección del Hotel
Edición 2 04/03/2008

Que hacemos para mejorar el Medio Ambiente

Las acciones destacadas llevadas a cabo gracias a la implantación de este nuevo sistema de gestión son:
Consumo de agua:
· Colocación de reductores de caudal en descarga de cisternas en habitaciones.
· Colocación de reductores de caudal en grifos y duchas de los baños de las habitaciones reduciendo el consumo de agua un 50%.
· Colocación de cartelería en los baños de las habitaciones sobre consejos de cómo ahorrar agua.
Consumo de energía
· Desconector de electricidad con llave magnética en todas las habitaciones.
· Pulsadores temporizadores en baños públicos.
· Desconectores de iluminación por sensor en la planta baja.
· Placas solares para el calentamiento del agua.
Sensibilización de clientes, proveedores y empleados del hotel.
· Charlas de formación a toda la plantilla para la reducción de los consumos, así como para una correcta segregación de los residuos.
· Información a nuestros proveedores y empresas subcontratadas de nuestras Instrucciones de segregación de residuos y buenas prácticas medioambientales.
· Sensibilización de los clientes del ahorro del agua y detergentes, dando la posibilidad de disminuir la frecuencia de lavado de las toallas.
· Sensibilización de los clientes en la segregación de los residuos instalando papeleras adaptadas para una correcta segregación de residuos en las habitaciones, así como cartelería informativa de las instrucciones para una correcta segregación de los mismos. También se ha creado un PUNTO LIMPIO en el aparcamiento.
Consumo de productos y segregación de residuos.
· Se han cambiado muchos de los productos de limpieza por otros que tenga la etiqueta ecológica, garantizando así un menor impacto medioambiental.
· Se lleva un control exhaustivo del control de consumo y de la segregación de los residuos.
· Se tienen como acciones en pleno desarrollo el cambio de los envases de mucha de las materias primas necesarias para reducir el volumen de generación de residuos y que éstos no sean nocivos para el entorno.

Compromiso y beneficios del Sistema

Nuestro Sistema Integrado de Gestión y Medio Ambiente es una herramienta voluntaria de mejora que exige una implicación total de la empresa aportando todos sus recursos económicos y humanos, así como el compromiso por parte de cada miembro de la plantilla y la colaboración de los clientes, los proveedores y de las administraciones públicas. Consideramos que es la mejor manera de hacer patente nuestro compromiso con la sociedad y con nuestro entorno ejerciendo el menor impacto posible sobre nuestro Medio Ambiente.
Este sistema nos facilita un mayor conocimiento de nuestra actividad, lo cual nos permite decidir en qué aspectos centrar nuestros esfuerzos, así como disminuir el consumo de materias primas, agua y energía y la generación de residuos.

Los comienzos

El Hotel playa de Regla a lo largo de toda su historia ha procurado ir a la cabeza del sector turístico en Chipiona. La prestación de un servicio con Calidad ha sido siempre el principal objetivo de la dirección del hotel, lo que ha llevado a esta empresa a ser líder en la calidad y la protección del Medio Ambiente, siendo el primer hotel de la localidad en poseer un Sistema Integrado de Gestión y Medio Ambiente basado en las normas UNE-EN ISO 9001:2000 y UNE-EN ISO 14001:2004 cuyo alcance es Gestión y Explotación Hotelera. El hotel empezó el proyecto de Calidad en el año 2005 cuando después de transformar su sistema de gestión, obtuvo la certificación ISO 9001:2000 tras una auditoría externa realizada por SGS Ibérica empresa certificadora acreditada por ENAC. En el año 2008 y tras un proceso de integración de las dos normas de Calidad, se renovó y amplió el alcance de la norma UNE-EN ISO 9001:2000 y se obtuvo la certificación ISO 14001:2004.